การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

ซึ่งจากผลการวิเคราะห์พบว่า กลุ่มบริษัท มีกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียรวมทั้งสิ้น 8 กลุ่ม และสามารถเรียงตามลําดับความสําคัญได้ ดังนี้ (1) พนักงาน (2) ลูกค้า/ผู้บริโภค (3) ผู้ให้บริการภายนอก (4) หน่วยงานกํากับดูแล (5) คู่แข่ง (6) ผู้ถือหุ้น/นักลงทุน (7) พันธมิตรทางธุรกิจ และ (8) ชุมชนและสังคม

ทั้งนี้กลุ่มบริษัท ได้มีการสื่อสารกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างสม่ําเสมอผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อประเมินและระบุถึงประเด็นที่ผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่มให้ความสนใจและต้องการให้กลุ่มบริษัท มีการดําเนินงานเพื่อตอบสนองต่อประเด็นความคาดหวังดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพ