คุณภาพและความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
เป้าหมายและผลการดำเนินงานที่สำคัญ
ความมุ่งมั่น ความท้าทาย และโอกาส
ยาและเวชภัณฑ์เป็นสิ่งจำเป็นที่ส่งผลต่อสุขภาพของผู้บริโภคโดยตรง ทั้งในด้านการรักษา การบรรเทา รวมถึงการป้องกันและส่งเสริมสุขภาพของผู้บริโภค ดังนั้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่ กลุ่มบริษัท ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง โดยกลุ่มบริษัท จึงนำระบบมาตรฐานสากลต่างๆ มาใช้ในการควบคุมการดำเนินงานในทุกขั้นตอน ตั้งแต่กระบวนการสรรหาวัตถุดิบ การผลิต การตรวจสอบคุณภาพ สภาวะการจัดเก็บไปจนถึงการขนส่งผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะส่งมอบไปยังผู้บริโภค เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าผู้บริโภคจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐาน ทั้งนี้ยังมีการพัฒนาคุณภาพของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้บริโภค ให้สามารถเข้าถึงยาและเวชภัณฑ์ที่มีคุณภาพและมีสุขภาพที่ดีได้อย่างยั่งยืน
แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ
กลุ่มบริษัท โดยยึดถือปรัชญาที่ระบุไว้ว่า “คุณภาพ คือ คุณค่าแห่งชีวิต (Quality means value of life)” มีการกำหนดพันธกิจของบริษัทฯ การประกันคุณภาพ การบริหารจัดการด้านคุณภาพที่มั่นคง รวมถึงการคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้บริโภค
กลุ่มบริษัท ควบคุมการผลิตภายใต้หลักเกณฑ์และวิธีการที่ดีในการผลิต Good Manufacturing Practice (GMP) มาตรฐาน GMP/PICs และระบบการจัดการ Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP) มีการควบคุมมาตรฐานห้องปฏิบัติการตามระบบ ISO/IEC 17025 และควบคุมการดำเนินงานตามระบบมาตรฐานสากล ได้แก่ ระบบมาตรฐานการจัดการคุณภาพ (ISO 9001) ระบบมาตรฐานความปลอดภัยอาหาร (ISO 22000) โดยกลุ่มบริษัท ได้มีการจัดทำ คู่มือบริหารความเสี่ยงด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ แผนคุณภาพการผลิตผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ เพื่อเป็นแนวปฏิบัติในการผลิตภัณฑ์มีคุณภาพเป็นไปตามมาตรฐานก่อนส่งมอบไปยังผู้บริโภค ซึ่งทางบริษัทได้รับการรับรองมาตรฐานต่างๆ อย่างต่อเนื่องมากกว่า 10 ปี รวมถึงได้รับรางวัล Quality Award จากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ทั้งในด้านยา อาหาร เครื่องสำอาง และวัตถุอันตราย มาอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคสามารถจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ มีมาตรฐาน และเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้แก่พันธมิตรทางการค้าของกลุ่มบริษัท
จัดทำแผนการดำเนินงานให้สอดคล้องตามนโยบายบริหารงานและระบบมาตรฐานของกลุ่มบริษัท โดยจะมีการทบทวนแผนการดำเนินงานเป็นประจำทุกปี ทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตและการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ ได้มีการจัดทำแผนการดำเนินงาน พร้อมทั้งกำหนดเป้าหมาย เพื่อควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในทุกขั้นตอน รวมถึงมีการจัดทำมาตรการรองรับกรณีเกิดเหตุการณ์เรียกคืนผลิตภัณฑ์ โดยผลการดําเนินงานในปี 2567 มีรายละเอียดดังนี้
ในส่วนของเครื่องมือเครื่องจักรที่ใช้ในการผลิตมีแผนการตรวจสอบและบํารุงรักษาอย่างสม่ําเสมอ และมีการทวนสอบและสอบเทียบเครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการผลิตและการวิเคราะห์ เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือที่ใช้มีประสิทธิภาพ เชื่อถือได้ โดยสามารถดําเนินงานตามแผนทวนสอบประจําปีได้ 100% แผนการบํารุงรักษาเครื่องมือ/อุปกรณ์ใช้งานและอาคารสถานที่ สามารถดําเนินการได้ตามกําหนดเวลาได้ 100% และดําเนินการบํารุงรักษาเครื่องจักรได้ตามแผนที่กําหนดได้ 100%
